取貨及送貨條款

取貨及送貨政策

送貨方式

本店採用京東快遞送貨服務，確認訂單後會於盡快完成出貨並送抵 (具體時長視乎物流公司的最新狀況)。

送貨服務範圍及可選配送服務︰京東快遞送貨服務（暫只提供香港配送服務，不提供海外配送）

運費及條款
・凡每張訂單購物金額折扣後滿HK$600或以上，即可享本地免費京東快遞送貨服務 (只限單一送貨地點)。
・凡每張訂單購物金額折扣後未滿HK$600，需收取運費港幣40元。
・每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。
・送貨服務只適於香港特別行政區指定香港島、九龍及新界之指定區，部份地區、偏遠及離島地區須另收服務費或未能提供送貨服務，詳情可向京東快遞查詢。

送貨時間
・訂單會於完成付款後的第二個工作天完成確認，我們會於訂單確認後的第四個工作天安排出貨並經京東快遞物流公司寄出。
・確實的送貨日期及時間視乎實際情況而定。如有任何查詢，可向京東快遞物流公司查詢。
因應物流公司營業時間，運送時間會有所調整，有關詳情請瀏覽京東快遞物流公司官網查詢。

貨物追蹤
當您的訂單寄出後，本公司會透過電郵通知您，包括訂單追蹤物流號碼。客人可透過此物流單號於京東物流網站追蹤貨件狀態。

條款及細則
・如顧客因個人理由未能收件，請自行與派遞機構聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，亦不會安排退款。
・當颱風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或被本公司或相關物流公司判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會按情況順延。
・如閣下或收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品，或因閣下所提供地址不詳而導致貨品未能送遞，顧客將需自行承擔責任及不獲退款。此外，本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用或安排閣下到指定門市取貨的權利。
・顧客於收取貨品時必須檢查所訂購的貨品是否有損毀或貨品與訂購之種類及數量不符，如發現以上情況，請即聯絡本公司客戶服務部跟進。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而本公司將無須為它們的損失或損壞負責。
・由於需要因應送貨當日路面交通情況及送貨路線安排，恕本公司未能就送貨時間作出任何保證。
・收貨後請按照產品包裝指示儲存相關貨品。如未有按照指示保存貨品而致有任何品質問題，本公司未能為閣下安排任何補發或退款。
・如有任何爭議， MeCakeKi HK Limited 保留最終決定權。

合作點自取

特別節日會設有合作點自取服務，詳情請向我們查詢。

閣下在取貨時請向店員出示訂單確認電郵，確認後即可取貨。如閣下發現未有收到相關電郵，請連同訂單資訊聯絡我們客戶服務部以便提供協助。

客服電郵：info@mecakekihk.com WhatsApp聯絡：6945 7531
客服時間：星期一至五 9:00-18:00；星期六日及公眾假期休息

1.⁠ ⁠客戶於網站下單後，需待約 4 個工作天方可到店取貨。
2.⁠ ⁠⁠每日晚上 6:00 前截單並核實配送至各門市之訂單；6:00 後訂單將順延至翌日處理。
3.⁠ ⁠⁠客戶可於第 4 個工作天或之後前往門市取貨。客戶需提供姓氏及電話號碼首 4 位數字作識別。
5.⁠ ⁠⁠客人第四工作天／之後到店取貨。
6. 顧客須於預約日期或後30日內，到訂單所選門市進行取貨。如閣下未能於最遲日期內提取貨品，將當作自動放棄論，恕不退換，亦不作退款。
7.任何人士憑確認電郵提取貨品，將被視為已獲得閣下的授權，閣下須為提供及使用此等個人資料承擔所有責任。
8. 每張訂單只可供取貨一次，所有取貨記錄將會記錄在Mecakeki系統內，不得異議。
9. 顧客需於領取貨品時檢查貨品，如有問題任何包裝不完整、貨品有損毀等情況發生，請即時提出更換。貨物出門後恕不退換。